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Los servidores dedicados y los productos con descuento no son reembolsables. No se ofrecen reembolsos prorrateados.
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Su servicio se renovará automáticamente y su método de pago elegido se cargará al final de cada período de servicio, repitiendo la duración del período de servicio anterior, a menos que decida cancelar su suscripción a los Servicios ForexVPS.
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Garantizamos que nuestra red, centro de datos y suministro eléctrico funcionarán el 99.99% del tiempo en cualquier mes dado, con las siguientes excepciones:
Si no cumplimos con la garantía mencionada anteriormente, puede reclamar un crédito del siguiente valor:
| Garantía de tiempo en funcionamiento | Crédito SLA |
|---|---|
| 99.99% | Garantizado |
| 99.8% | 10% |
| 99.7% | 20% |
| 99.6% | 30% |
| 99.5% | 40% |
| 99.4% | 50% |
| 99.3% | 60% |
| 99.2% | 70% |
| 99.1% | 80% |
| 99.0% | 90% |
| Menos del 99.0% | 100% |
En el improbable caso de una falla irremediable del hardware del servidor, garantizamos que el hardware será reemplazado dentro de las 24 horas siguientes a la diagnosis del problema.
El hardware se define como el/los procesador(es), RAM, disco(s) duro(s), placa madre, tarjeta NIC y otro hardware relacionado incluido con el servidor. Esta garantía excluye el tiempo necesario para reconstruir un arreglo RAID y la recarga de ciertos sistemas operativos, procesadores y aplicaciones. No incluye ninguna solución de alojamiento de servidores a medida.
Nuestra garantía de partes y mano de obra cubre todos los costos de partes y mano de obra involucrados en caso de una falla de partes relacionadas. Reemplazamos todos los componentes fallidos sin costo alguno para el cliente.
Política de Reversión de Crédito y Reembolso
En ForexVPS.net, mantenemos una política específica con respecto a la reversión y reembolso de créditos añadidos a las cuentas de los clientes. Esta política está diseñada para proporcionar claridad y equidad en nuestras transacciones financieras con nuestros clientes, asegurando un enfoque consistente en el manejo de reembolsos.
Esta política es parte de nuestro compromiso con prácticas financieras transparentes y responsables. Se anima a los clientes a leer y entender estos términos cuidadosamente. Para cualquier consulta o información adicional, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en support@ForexVPS.net.
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